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黑猫投诉:小米官方旗舰店购入的小米8出现各种问题投诉售后

发布日期:2019-10-07 06:22   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“小米官方旗舰店”,要求作出处罚,改善服务,补发赠品,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在10月3日向黑猫投诉平台反映:“今年一月底在淘宝天猫小米官方旗舰店购入的小米8,六月份手机总是半夜出现闪屏问题,当时手机并没有摔碎的情况,客服让到当地售后点维修。大老远跑过去售后点员工非要提供拍到手机有问题的清晰视频证明手机有问题,并强调规定需要上传视频才行。(我新手机没问题我去你那修啥)因为放假就回家了,七月份不小心摔碎了点屏幕,返校后去修理。以手机碎屏为由,需要自己承担修理费620元,刷机返厂又跑了一趟说也得出420元修。并了解到其实不需要视频证明而且通过售后点就可以检测出手机问题,明明可以当时就解决的情况检测下就可以,非得等手机摔碎了不认账收钱才修理。现在手机转接线又出问题了,客服答应给寄过了一个星期还让我等说没货。手机也才买半年不到,严重怀疑淘宝官方旗舰店卖给我的是有问题的手机。”

  商家“小米客服那些事”10月4日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到您反馈的消息了,为了更好的跟进核查您的情况,还麻烦您私信 小米客服那些事,我们收到您的消息后会尽快回复您的。”